משלוחים

עלות משלוח

משלוח עד הבית בעלות 30₪ להזמנות עד 199₪

משלוח חינם להזמנות מעל199₪

זמני אספקה

זמני המשלוח הם 3–7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה

לאזורים מרוחקים: עד 8 ימי עסקים

ימי עסקים נחשבים ראשון–חמישי בלבד ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חג וחול המועד

יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב יום עסקים

*בזמני סייל אספקת המשלוחים הינם 4-14 ימי עסקים.

 

מסירת המשלוח

השליח יצור קשר טלפוני ביום המסירה, לכן חשוב לוודא שמספר הטלפון שהוזן בהזמנה תקין וזמין

במידה ואינכם בבית, ניתן לאשר מול השליח השארה ליד הדלת או בארון החשמל

במקרה כזה האחריות על אובדן, גניבה או נזק תחול על הלקוח/ה בלבד

 

החלפות והחזרות

החלפה או החזרה? פשוט עושים את זה דרך הפורטל.

כל תהליך ההחלפה או ההחזרה מתבצע בקלות דרך פורטל ההחלפות וההחזרות שלנו.

יש להזין את מספר ההזמנה ואת כתובת המייל או מספר הטלפון ששימשו לביצוע ההזמנה, לבחור את הפריטים שברצונך להחליף או להחזיר ולפעול לפי ההנחיות.

במסגרת הבקשה יש להעלות תמונות ברורות של הפריטים כשהם עם הטיקט מחובר ובאריזתם המקורית (השקית השקופה שהפריט הגיע בה).

לפני שמתחילים

אין לארוז פריטים מהזמנות שונות באותה חבילה

יש לארוז את הפריטים באריזתם המקורית (השקית השקופה שבה התקבלו)

כל הפריטים חייבים לעמוד בתנאים הבאים:

*עם הטיקט המקורי מחובר.

*עם השקית השקופה איתה הפריט הגיע .

*ללא שימוש, כביסה או ייבוש.

*ללא כתמים, ריחות בושם, עשן, חומרי ניקוי או דאודורנט.

*ללא שיער אדם או בעלי חיים.

בהתאם להנחיות משרד הבריאות, לא ניתן להחליף או להחזיר גרביים או פריטי הלבשה תחתונה.

לא ניתן להחליף או להחזיר פריטי אאוטלט.

מתנה שניתנה ללא עלות במסגרת מבצע אינה ניתנת להחלפה או להחזרה.

האישור הסופי להחלפה או להחזרה יינתן לאחר קבלת הפריטים במחסן ובדיקתם בהתאם למדיניות.

החלפות

ניתן להחליף פריטים עד 30ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה.

ההחלפה מתבצעת באמצעות שליח עד הבית, במתכונת של חבילה תמורת חבילה.

בקנייה מעל299₪–ההחלפה הראשונה ללא עלות.

בקנייה מתחת ל-299 ₪, או עבור כל החלפה נוספת – עלות ההחלפה היא 30₪

את בקשת ההחלפה יש לבצע דרךפורטל ההחלפות וההחזרות באתר.

אם הפריטים שיתקבלו במחסן אינם תואמים לתמונות שהועלו או שאינם עומדים בתנאי המדיניות, ההחלפה לא תאושר ועלות המשלוח תחול על הלקוחה.

מבצעי 1+1

ניתן לבצע החלפה של פריט בודד במסגרת המבצע,עד לגובה שווי הפריט המוחלף (לפי המחיר ששולם בפועל).

לא ניתן לקבל זיכוי כספי על פריט בודד שנרכש במסגרת מבצע 1+1.

החזרות

ניתן להחזיר פריטים ולקבל החזר כספי עד 14ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה.

החזרה באמצעות שליח כרוכה בעלות של 30₪,אשר תקוזז מסכום ההחזר או הזיכוי.

לאחר אישור הבקשה יש לארוז את הפריטים ולהעבירם לשליח במועד שיתואם.

לאחר שהפריטים יגיעו למחסן ויימצאו תקינים, יבוצע הזיכוי בהתאם לאמצעי התשלום המקורי.

הטיפול בהחזרה עשוי להימשך עד 30 ימי עסקים ממועד איסוף החבילה.

החזרות שיתקבלו לאחר 14 ימי עסקים ועד 30 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה יזוכו באמצעות קוד קופון לרכישה באתר.

במקרה של החזרת הזמנה שבוצעה עבורה החלפה, יינתן זיכוי לרכישה באתר בלבד.

לא יינתן החזר על דמי משלוח ששולמו.

החזר כספי כפוף להוראות החוק, לרבות דמי ביטול בשיעור של5% או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם).

במקרה של פגם בייצור או טעות מצדנו, לא ייגבו דמי ביטול.

במקרה שהתשלום בוצע באמצעות שובר או Gift Card,יונפק שובר לרכישה באתר ולא יינתן החזר כספי.